개인정보처리방침
시행일 2026년 7월 6일
엑싯코드(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (총칙 및 목적)
본 방침은 회사가 운영하는 언더챗(Underchat) 및 관련 서비스에서 회원의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지, 정보주체가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 안내합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집방법)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입·로그인: 이메일, 소셜 로그인(카카오 등) 식별자 및 프로필 정보(닉네임, 프로필 이미지)
- 서비스 이용: 팔로우·구독한 팀, 게시물·댓글·다이렉트 메시지(DM)·라이브 채팅 등 이용자가 생성한 콘텐츠, 별(가상재화) 잔액 및 거래내역
- 유료서비스 이용 시: 결제 승인/주문 정보(결제수단의 상세정보는 결제대행사가 처리)
- 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용기록·접속로그
수집방법: 서비스 가입·이용 과정에서의 이용자 입력, 소셜 로그인 연동, 서비스 이용 중 자동 생성·수집.
제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 회원 식별 및 본인 인증, 계정 관리
- 피드·커뮤니티·DM·라이브·캘린더 등 서비스 제공 및 운영
- 별·멤버십 등 유료서비스 제공, 결제·정산 및 환불 처리
- 고객 문의 응대 및 공지 전달
- 부정 이용 방지, 이용약관 위반 대응 등 서비스 안정성 확보
- 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 로그인·접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
- 파기절차: 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.
제8조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고 감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 스토리지 운영 |
| Google Cloud (Google LLC) | 애플리케이션(API) 서버 호스팅 |
| Vercel, Inc. | 웹 서비스 호스팅 및 배포 |
| LiveKit, Inc. | 라이브 방송 실시간 송출 처리 |
| 결제대행사(PG) | 유료서비스 결제 및 정산 처리(유료 서비스 이용 시) |
제9조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(위탁)하고 있습니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시·방법 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 미국 | 이메일, 계정·프로필 정보, 게시물 등 서비스 이용정보 | 회원 인증·데이터 저장 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이전 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Google Cloud) | 미국(데이터센터: 일본) | 서비스 이용정보, 접속기록 | 애플리케이션 서버 운영 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이전 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Vercel, Inc. | 미국 | 접속 IP, 이용기록 등 | 웹 서비스 호스팅 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이전 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| LiveKit, Inc. | 미국 | 라이브 참여 시 채팅·미디어 데이터 | 라이브 방송 실시간 처리 | 라이브 이용 시 정보통신망을 통해 이전 | 라이브 세션 종료 시까지 |
제10조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 정보주체는 개인정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생한 문제의 책임은 정보주체에게 있을 수 있습니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
- 기술적 조치: 접근통제, 인증·전송 구간 암호화, 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 물리적 조치: 위탁 데이터센터의 접근통제 등 물리적 보호조치
제12조 (쿠키 등 자동수집장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만·피해구제를 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.
개인정보 보호책임자: 박태석 (대표)
연락처: underchat@exit-code.app
제14조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 변경사항과 적용일자를 서비스 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 6일부터 시행됩니다.
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