underchat

이용약관

시행일 2026년 7월 6일

본 약관은 엑싯코드(이하 “회사”)가 운영하는 언더챗(Underchat) 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1조 (목적)

본 약관은 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

2조 (용어의 정의)

  1. “서비스”란 회사가 제공하는 지하 아이돌 팬 커뮤니티 및 이와 관련된 피드·커뮤니티·다이렉트 메시지(DM)·라이브·캘린더·스토어 등 일체의 기능을 말합니다.
  2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. “계정”이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하거나 소셜 로그인(카카오 등)·이메일을 통해 부여받은 정보를 말합니다.
  4. “별”이란 회원이 서비스 내 유료 콘텐츠·후원·멤버십 등에 사용할 수 있도록 회사가 발행하는 서비스 내 가상재화를 말합니다.
  5. “멤버십”이란 특정 팀(아티스트) 커뮤니티에서 제공되는 유료 구독형 서비스를 말합니다.
  6. “게시물”이란 회원이 서비스에 게시한 글·사진·영상·댓글·채팅 등 일체의 정보를 말합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 용어의 의미는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
  4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

4조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 팬 커뮤니티, 피드, DM, 라이브, 캘린더, 스토어 등 서비스를 제공합니다.
  2. 회사는 서비스의 내용·운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
  3. 회사가 제공하는 서비스의 일부는 별도의 유료 결제(별·멤버십 등)를 통해 이용할 수 있습니다.

5조 (서비스 이용의 제한 및 중단)

  1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스 중단으로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6조 (이용계약의 체결 및 계정)

  1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(소셜 로그인 또는 이메일 인증 등)에 따라 가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회원은 카카오 등 제3자 소셜 로그인 또는 이메일을 통하여 계정을 생성할 수 있으며, 이 경우 해당 제3자 서비스의 약관 및 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
  3. 회원은 계정 및 인증정보를 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 계정 관리 소홀로 인한 책임은 회원에게 있습니다.

7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객문의를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
  2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 회원 자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다: 타인의 정보 도용, 서비스 운영 방해, 관련 법령·약관 위반, 공서양속에 반하는 행위 등.
  3. 이용계약이 종료되더라도 이미 이용한 유료서비스 및 게시물의 처리는 본 약관 및 관련 법령에 따릅니다.

8조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 공지사항 게시 등의 방법으로 할 수 있습니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

9조 (유료서비스(별·멤버십)의 이용)

  1. 회원은 회사가 정한 결제수단 및 결제대행사를 통하여 별을 구매하거나 멤버십에 가입할 수 있습니다.
  2. 별은 회사가 정한 유효기간·이용범위 내에서 서비스 내 후원·유료 콘텐츠·멤버십 등에 사용할 수 있으며, 현금으로 환급되지 않는 것을 원칙으로 합니다(환불은 제10조에 따릅니다).
  3. 멤버십은 정해진 이용기간 동안 회원 전용 콘텐츠·배지 등 혜택을 제공하며, 혜택의 구체적 내용은 각 팀 커뮤니티 및 서비스 안내에서 정합니다.
  4. 유료서비스의 가격·혜택·유효기간 등은 서비스 화면에 표시되며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 변경 시 이미 구매한 유료서비스에는 구매 당시의 조건이 적용됩니다.

10조 (청약철회 및 환불)

  1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 유료서비스 결제 후 청약철회를 할 수 있습니다.
  2. 다만 이미 사용하였거나 사용 개시된 별·멤버십 등 콘텐츠의 성질상 청약철회가 제한되는 경우에는 그 사유를 사전에 고지하며, 이 경우 관련 법령이 정하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
  3. 회사의 귀책사유로 유료서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 해당 대금을 환불하거나 별로 보상합니다.
  4. 환불은 회원이 결제한 수단으로 처리함을 원칙으로 하며, 결제대행사·통신사·앱마켓 등의 정책에 따라 처리 방법과 기간이 달라질 수 있습니다.

11조 (미성년자의 결제)

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 할 수 있는 사술을 사용한 경우 등에는 취소가 제한될 수 있습니다.

12조 (게시물의 저작권 및 관리)

  1. 회원이 서비스에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
  2. 회원은 회사가 서비스의 운영·전시·홍보 및 서비스 개선을 위하여 필요한 범위 내에서 게시물을 무상으로 사용(복제·전송·전시 등)하는 것에 동의합니다.
  3. 게시물이 타인의 권리를 침해하거나 관련 법령·약관에 위반되는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 해당 게시물을 삭제·비공개 처리하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
  4. 회원은 자신의 게시물에 대한 책임을 지며, 게시물로 인해 발생하는 분쟁에 대하여 회사는 회사의 귀책이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

13조 (개인정보의 보호)

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

14조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
  3. 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 안내합니다.

15조 (회원의 의무)

  1. 회원은 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.
  2. 회원은 타인의 정보 도용, 회사·타인의 지식재산권 침해, 음란·폭력적 게시물 게시, 서비스 운영 방해, 부정 결제 등의 행위를 하여서는 안 됩니다.
  3. 회원은 계정·인증정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.

16조 (손해배상 및 면책)

  1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 제3자의 불법행위 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

17조 (준거법 및 재판관할)

  1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 사항에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
  2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 6일부터 시행합니다.

엑싯코드 (exit code) · 대표 박태석

사업자등록번호 292-01-03850

서울특별시 송파구 중대로 207, 2층 201-J557호(가락동, 대명빌딩)

문의 underchat@exit-code.app